Livraison, frais de port et moyens de paiement
Colissimo en 2 jours ouvrés et port offert dès 39 € d'achat en France, en Belgique, en Suisse et en Europe.
Toutes nos expéditions partent en Colissimo, à domicile ou en point de retrait. En France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et en Europe, le port est offert à partir de 39 € d'achat pour les clients particuliers.
Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire — Visa et Mastercard.
- PayPal — réservé aux particuliers, non accepté pour les commandes professionnelles.
- Chèque — uniquement les chèques émis en euros sur une banque française.
- Virement bancaire — les frais de transfert restent à votre charge.
Pour un règlement par virement ou par chèque, nous mettons la commande en attente le temps de la réception.
Frais de port et délais
| Destination | Délai | Frais de port TTC |
|---|---|---|
| France métropolitaine, Belgique, Suisse | 2 jours ouvrés | Offerts dès 39 € d'achat. En dessous : 3,80 € à domicile sans signature, 3,90 € en point relais, 4,90 € à domicile avec signature. |
|
Europe Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne… |
Délai Colissimo | Offerts dès 39 € d'achat. En dessous : 4,90 € à domicile. |
|
France d'outre-mer Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion |
Délai Colissimo | Tarif Colissimo en vigueur, dont une partie est prise en charge par Loren Kadi. |
| États-Unis, Canada et reste du monde | Délai Colissimo | Tarif Colissimo en vigueur. |
Le seuil de 39 € s'entend sur la valeur du panier. La gratuité ne s'applique pas aux commandes professionnelles, qui règlent le transport au tarif postal en vigueur.
Livraison en point de retrait
Si vous choisissez un point de retrait, votre colis y reste à disposition pendant une durée limitée qui dépend du type de point choisi.
| Type de point de retrait | Délai de retrait |
|---|---|
| Consigne Pickup Station | 5 jours calendaires |
| Relais commerçant | 14 jours calendaires |
| Consigne en bureau de Poste | 15 jours calendaires |
Pensez à noter la date
Ces délais sont calendaires, week-ends et jours fériés compris. Un colis déposé un vendredi en consigne Pickup Station doit donc être retiré avant le mercredi suivant.
Si le colis n'est pas retiré à temps
Passé le délai, La Poste nous le renvoie et nous facture le retour. Deux solutions s'offrent alors à vous.
Vous souhaitez une réexpédition
Nous vous demandons de régler les frais postaux réellement engagés : le retour du colis jusqu'à nous, puis la réexpédition à l'adresse ou au point de retrait de votre choix. Le colis repart dès réception de votre règlement.
Vous préférez être remboursé
Nous vous remboursons l'intégralité de la commande, déduction faite des frais postaux réellement engagés : l'envoi initial vers le point de retrait, et le retour du colis jusqu'à nous.
Dans les deux cas, il s'agit de coûts réels, sans marge de notre part. Nous facturons ce que La Poste nous facture.
Une question sur votre commande
Appelez-nous au 05 53 46 67 88 ou écrivez-nous via le formulaire de contact. Nous répondons nous-mêmes.
Bon à savoir
Chaque commande vous rapporte des points sur notre programme de fidélité, et parrainer un proche vous donne droit à 10 € de réduction — voir comment parrainer.